Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Erhalt deiner Ware hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: jasminvejseli01@gmail.com
Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter jasminvejseli01@gmail.com kontaktieren.
⚠️ Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und lösen.
🚫 Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
- Produkte für die Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte)
- Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und – nach Annahme der Rückgabe – eine neue Bestellung aufzugeben.
🇪🇺 14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung). Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
💸 Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: jasminvejseli01@gmail.com